خلاصه کتاب «مودلهای درآمد
100 میلیون دالری»
تهیه و تنظیم: محمد
قاسم محسنی
رکورد گینس فروش
کتاب شکسته شد!!!
به تازگی، آقای
الکس هرمزی، رکورد گینس فروش کتاب را شکست. کتاب جدید او با عنوان "مودلهای
درآمد ۱۰۰ میلیون
دالری" فقط در روز اول به فروش ۲ میلیون و ۹۰۰ هزار نسخه دست یافت و از کتابهای پرفروشی مانند هری پاتر نیز پیشی
گرفت. این کتاب به عنوان یک منبع ارزشمند برای بازاریابان و صاحبان کسبوکارهای
کوچک معرفی شده است که به دنبال رشد سریع کسبوکار خود از طریق بازاریابی حرفهای
هستند. ما خلاصهای از این کتاب را برای علاقهمندان رشد کسبوکار آماده کردهایم.
مقدمه
کتاب «مودل های درآمدی 100 میلیون دالری» نوشته الکس هرمزی، روایتی
واقعی و الهامبخش از مسیر پرچالش یک کارآفرین است. هرمزی در آغاز کتاب، لحظاتی را
به تصویر میکشد که در روی زمین سیمنتی نخستین باشگاه ورزشیاش میخوابید؛ آیندهای
مبهم داشت و تنها سرمایهاش ایمان به ایدههایش بود.
این روایت صرفاً یک داستان انگیزشی نیست؛ بلکه مقدمهای بر معرفی یک
فلسفه قدرتمند در کسبوکار است؛ فلسفهای که زندگی هرمزی را از ورشکستگی تا تبدیلشدن
به کارآفرینی با ثروت بیش از 100 میلیون دلار متحول ساخت.
هدف اصلی کتاب
هدف اصلی کتاب، آموزش یک چارچوب دقیق برای طراحی پیشنهادات بیزینسی
است.
هرمزی نشان میدهد چگونه میتوان مودلی ساخت که در 30 روز نخست، از
هر مشتری سودی حاصل شود که نهتنها هزینه جذب او را پوشش دهد، بلکه سرمایه لازم
برای جذب مشتریان جدید را نیز تأمین کند. این همان چیزی است که او «مودل درآمدی
100 میلیون دالری» مینامد.
به بیان سادهتر، این کتاب به صاحبان کسبوکار میآموزد چگونه بزرگترین
مانع رشد یعنی کمبود نقدینگی (پول نقد) در بازاریابی را برطرف کنند و فرایند جذب
مشتری را از یک مرکز هزینه به یک مرکز سود تبدیل نمایند.
مودل درآمد چیست؟
هرمزی «مودل درآمد» را چنین تعریف میکند:
«مودل درآمد
مجموعهای از پیشنهادات هوشمندانه است که گامبهگام برای پاسخ به نیازها و حل
مشکلات پیاپی مشتری طراحی میشوند».
ایده اصلی این است که هر زمانی یک مشکلِ مشتری حل شود، نیاز جدیدی
پدید میآید. کسبوکار موفق آن است که برای هر نیاز تازه مشتری، یک پیشنهاد آماده
داشته باشد.
کتاب توضیح میدهد که یک مودل پول قدرتمند بر چهار پایه اصلی استوار
است:
این پیشنهادات افراد بیتفاوت را جذب میکنند و نقش کلیدی دارند؛
زیرا غریبهها را ترغیب میکنند برای اولین بار از شما خرید کرده و به مشتری تبدیل
شوند.
ترکیب هوشمندانه این چهار اصل، انجین رشد پایدار کسبوکار را میسازد.
توضیح هر
اصل
اصل اول: پیشنهادات جذب: هنر تبدیل غریبهها به مشتری
هرمزی تأکید میکند اولین و مهمترین مرحله رشد کسبوکار، توانایی
در جذب مشتریان جدید است. او این بخش را «هنر تبدیل غریبهها به مشتری» مینامد؛
زیرا بسیاری از افراد در ابتدا، هیچ شناختی از برند یا محصولات ما ندارند و حتی
ممکن است، نسبت به خرید شدیداً بیاعتماد باشند.
بههمیندلیل، کتاب مودلهای درآمد 100 میلیون دالری، شش مودل
قدرتمند پیشنهاد جذب را معرفی میکند که هرکدام به شکلی خاص، مقاومت اولیه مشتری
را در هم میشکنند و او را بهسمت خرید هدایت میکنند.
این شش مودل عبارتند از:
1.
پول خود را
پس بگیرید.
یکی از
برجستهترین استراتژیهایی که در کتاب مودلهای درآمد 100 میلیون دالری معرفی میشود،
مودل «پول خود را پس بگیرید» است. اساس این پیشنهاد بر روانشناسی «شرطبندی روی
خود» بنا شده است.
مشتری برای شرکت در یک برنامه یا خرید یک محصول هزینهای پرداخت میکند
(برای مثال یک چالش ۶ هفتهای
تناسب اندام)؛ اما اگر بتواند اهداف از پیش تعیینشده مانند کاهش وزن مشخص یا حضور
در تمام جلسات را محقق کند، تمام پولش به او بازگردانده میشود.
مزیت این مودل از نگاه کتاب، دو جنبه مهم دارد:
·
کسبوکار
در همان ابتدای کار، جریان نقدینگی پیدا میکند.
·
مشتریانی
جذب میشوند که واقعا باانگیزه، متعهد و مستعد تبدیلشدن به مشتریان بلندمدت هستند.
هرمزی توصیه میکند بهجای بازپرداخت نقدی، بهتر است «اعتبار خرید»
به مشتری داده شود. این اعتبار باعث میشود مشتری به خریدهای بعدی علاقهمند شود و
بهسمت پیشنهادات بیشفروشی هدایت گردد.
2.
هدایا
کتاب مودلهای
درآمد 100 میلیون دالری، هدایا را یکی از سریعترین و تاثیرگذارترین روشها برای
ایجاد لیست مشتریان بالقوه معرفی میکند. در این روش، ارائه یک جایزه ارزشمند مثل
یک سال خدمات رایگان یا محصولی گرانقیمت توسط قرعهکشی تبلیغ میشود. افراد برای
شرکت در قرعهکشی، معلومات تماس خود را در اختیار کسبوکار شما قرار میدهند.
راز موفقیت این روش براساس، این است که، پس از انتخاب برنده اصلی، میتوان به مابقی
افراد، پیشنهادهای کوچکتر یا تخفیفهای ویژه داد.
از آنجا که این افراد قبلاً علاقه واقعی خود را به آن محصول نشان
دادهاند، احتمال خرید آنها بسیار بالا خواهد بود؛ بنابراین حتی کسانی که برنده
نمیشوند، به مشتری تبدیل خواهند شد و نرخ تبدیل بهطور چشمگیری افزایش مییابد.
3.
پیشنهاد اغواکننده
یکی دیگر
از روشهای جالبی که در کتاب مطرح میشود، «پیشنهاد اغواکننده» است. این روش بر
اصل روانشناسی «تضاد» استوار است.
ابتدا یک پیشنهاد بسیار ساده و ارزان (یا حتی رایگان) ارائه میشود.
این پیشنهاد نقش طعمهای دارد که مشتری را جذب میکند؛ اما در کنار آن، یک پیشنهاد
برتر با امکانات و مزایای بسیار بیشتر با قیمت بالاتر ارائه میشود.
به گفته کتاب، همین تضاد باعث میشود پیشنهاد، برتر بسیار منطقیتر و
ارزشمندتر به نظر برسد. جملهای که هرمزی در این بخش تکرار میکند این است: «شما
برای نتایج واقعی اینجا هستید یا فقط برای چیزهای رایگان؟».
همین سوال ساده، ذهن مشتری را بهسمت انتخاب پیشنهاد گرانتر و
ارزشمندتر سوق میدهد.
4.
یکی بخر،
چند تا رایگان ببر!
کتاب مودلهای درآمد 100 میلیون دالری تاکید میکند،
واژه «رایگان»، قدرت روانی فوقالعادهای در بازاریابی دارد. بهجای گفتن «۳ پیراهن با ۳۳٪ تخفیف»، کافی است بگویید: «دو پیراهن بخر، یک تا رایگان ببر!»؛ حتی
اگر هزینه نهایی یکسان باشد، تاثیر روانی کلمه «رایگان» بسیار بیشتر است.
این روش بهویژه در محصولاتی که مصرف
مکرر دارند یا خدماتی مثل اشتراکهای چندماهه که بهصورت بلندمدت فروخته میشوند،
فوقالعاده عمل میکند. کتاب نشان میدهد این نوع پیشنهاد نهتنها حجم خرید مشتری
را افزایش میدهد؛ بلکه جریان نقدینگی اولیه بسیار بیشتری نیز برای کسبوکار ایجاد
میکند.
5.
الان کمتر
بپرداز یا بعداً بیشتر
در این روش، که هرمزی آن را یک استراتژی بدون
ریسک میداند، مشتری دو انتخاب پیشرو دارد:
ü
گزینه اول
همین امروز هیچ مبلغی پرداخت نکند، محصول را امتحان کند و تنها
درصورتی که راضی بود، چند روز بعد قیمت کامل را پرداخت کند. ( محسنی: در کشورهای
دیگر که پرداخت الکترنیکی وجود دارد، شماره کار بانکی را میگیرند ولی در شرایط
افغانستان باید ضمانتی گرفته شود).
ü
گزینه دوم
همین الان مبلغ کمتری پرداخت کند و علاوه بر تخفیف، پاداشها و
مزایای اضافی هم دریافت نماید.
به گفته کتاب، این مودل هوشمندانه دو
نتیجه دارد:
1. معلومات پرداخت مشتری
(مثل کارت بانکی)، همان ابتدا دریافت میشود.
2.
بسیاری از مشتریان برای دریافت مزایای بیشتر، به پرداخت فوری ترغیب
میشوند.
6.
پیشنهاد
سخاوتمندانه رایگان
هرمزی تاکید میکند همیشه هدف اصلی جذب مشتری،
نباید درآمد فوری باشد. گاهی مهمتر از فروش اولیه، ساخت اعتماد و ایجاد برند قوی
است. هرمزی خودش بارها از این استراتژی استفاده کرده و کتابها یا دورههای آموزشی
ارزشمندش را بهطور رایگان در اختیار مخاطبان گذاشته است.
این عمل خیرخواهانه باعث میشود رابطهای
عمیق و مبتنی بر اعتماد شکل بگیرد. وقتی بعدها محصولی پولی ارائه شود، مخاطبان با
اشتیاق بیشتری آنرا خریداری میکنند؛ زیرا اعتماد اولیه در ذهن آنها ساخته شده
است. کتاب این رویکرد را یکی از ابزارهای کلیدی برای ساختن جامعهای وفادار و
پایدار میداند.
پیشنهادات بیشفروشی: هنر افزایش ارزش فروش به مشتری
زمانی که مشتری اولین «بله» را گفت، بهترین زمان برای ارائه پیشنهاد
بیشفروشی است. بیشفروشی یعنی معرفی یک محصول گرانتر، کاملتر یا مکمل به مشتری
که بهتازگی خرید انجام داده است.
این روش نهتنها فروش شما را افزایش میدهد؛ بلکه ارزش خرید هر مشتری
را نیز چند برابر میکند.
1. بیشفروشی کلاسیک
این مودل
بر اساس اصل «شما نمیتوانید X را بدون
Y داشته باشید» عمل میکند. وقتی مشتری محصولی را میخرد، نیاز تازهای
برای او شکل میگیرد. وظیفه شما این است بلافاصله پاسخ آن نیاز را بدهید.
مثال ساده آن در خرید موبایل است: «مشتری موبایل میخرد(X)؛
اما گلس (Y) را هم لازم
دارد».
2. بیشفروشی از طریق مِنو
این مودل،
چندمرحلهای و هوشمندانه است:
ü
کمفروشی
اولیه: با گفتن اینکه چه چیزی لازم نیست، اعتماد
مشتری را جلب میکنید.
ü
تجویز: سپس
قاطعانه میگویید دقیقاً به چه چیزی نیاز دارد.
ü پیشنهاد
A/B: بهجای
«آیا این را میخواهی؟»، میپرسید: «رنگ سرخ یا سبز؟». هر انتخاب یعنی یک فروش!
ü کارت
بانکی ثبتشده: در پایان، با یک سوال ساده مسیر پرداخت را
تاحدامکان راحت و ساده میکنید. (محسنی: در کشورهای دیگر اکثر پرداختها از طریق
سیستمهای بانگی و بصورت الکترونیکی صورت میگیرد. منظور این است که نحوه پرداخت
را با سادهترین روش انجام دهید و مسیر پرداخت هزینه را آسان بسازید).
3. بیشفروشی با لنگر قیمت(Anchor
Price)
ابتدا یک
پیشنهاد بسیار گرانقیمت به مشتری ارائه میکنید تا نقش «لنگر» داشته باشد. وقتی
او از قیمت متعجب شد، پیشنهاد اصلی خود را با قیمتی پایینتر مطرح میکنید. این
تضاد باعث میشود پیشنهاد دوم جذابتر به نظر برسد.
مهم است پیشنهاد لنگر واقعی باشد، چون افرادی هستند که همان گزینه
گرانتر را میخرند.
4. بیشفروشی انتقالی
این یکی از
مؤثرترین روشها برای تبدیل خریدهای کوتاهمدت به همکاری بلندمدت است. مبلغ اولیهای
که مشتری پرداخت کرده (مثلا برای یک برنامه ۶هفتهای)، بهعنوان تخفیف یا اعتبار برای یک خرید طولانیتر در نظر
گرفته میشود.
مثلاً ۶۰۰
دالر خرید اول میتواند به تخفیف ماهانه ۵۰
دالر در یک عضویت سالانه تبدیل شود. به این شکل، مشتری از یک تجربه کوتاه، وارد
تعهد بلندمدت میشود.
این استراتژیها که الکس هرمزی در کتاب مطرح کرده، نشان میدهد «بیشفروشی»،
فقط یک تکنیک فروش نیست؛ بلکه ابزاری قدرتمند برای افزایش ارزش خرید مشتری و رشد
پایدار کسبوکار است.
پیشنهادات کمفروشی: هنر تبدیل جواب منفی به مثبت
حتی وقتی مشتری به پیشنهاد بیشفروشی شما پاسخ منفی میدهد، هنوز
فرصت برای فروش وجود دارد. کمفروشی بهمعنای ارائه یک جایگزین هوشمندانه است تا
مشتری حفظ شود و از دست نرود. این استراتژی نشان میدهد اگر درست مدیریت شود، هر
«نه» میتواند به یک «بله» تبدیل شود.
1. کمفروشی با طرح پرداخت اقساطی
این مودل،
اولین واکنش به جمله «پولش را ندارم» است. در اینجا شما قیمت محصول را کاهش نمیدهید؛
بلکه نحوه پرداخت را تغییر میدهید. با ارائه گزینههای اقساطی مثل پرداخت دو
مرحلهای، سه مرحلهای یا هفتگی، مانع مالی اولیه برای مشتری کاهش مییابد و او
راحتتر به خرید ترغیب میشود. هرمزی، این رویکرد را یک ابزار کلیدی برای جلوگیری
از، ازدسترفتن مشتری معرفی میکند.
2. کمفروشی با حذف ویژگیها
در این مودل،
شما قیمت را کاهش میدهید؛ اما برخی ویژگیها یا خدمات را حذف میکنید. نکته مهم
این است هیچگاه همان محصول کامل را با قیمت کمتر نمیفروشید. با حذف ویژگیهایی
که برای مشتری اولویت کمتری دارند، مانند گرنتی بازگشت وجه یا پشتیبانی ۲۴ ساعته، میتوانید نسخهای ارزانتر از
محصول ارائه دهید که برای مشتری قابل خرید و همچنان ارزشمند باشد.
پیشنهادات تداومی: ساخت درآمد پایدار
هدف نهایی کسبوکار، ایجاد یک رابطه بلندمدت با مشتری و فراهم کردن
درآمدی پایدار و قابل پیشبینی است. پیشنهادات تداومی امکان میدهند، مشتریانی که
تنها یکبار خرید کردهاند را به خریداران دائمی تبدیل کنید و جریان نقدینگی ثابت
برای کسبوکار ایجاد کنید.
1. پیشنهادات پاداش
این مودل
بر پایه ارائه یک پاداش یکباره و ارزشمند طراحی شده است تا مشتری به عضویت در یک برنامه
اشتراکی ترغیب شود. تمرکز بازاریابی در این روش بر روی ارزش پاداش است؛ نه صرفا
خود اشتراک.
مثالی از این مودل: «با عضویت در برنامه ماهانه ۱۰۰ دالری ما، این دوره آموزشی ۱۰۰۰ دالری را
رایگان دریافت کنید».
ارائه یک پاداش جذاب، انگیزه اولیه مشتری برای ثبتنام و ادامه عضویت
را بهشدت افزایش میدهد و پایهای برای وفاداری طولانیمدت میسازد.
2. پیشنهادات تخفیف
در این مودل،
مشتری یک تعهد بلندمدت را در ازای یک مزیت کوتاهمدت دریافت میکند. بهعنوانمثال:
«با ثبتنام برای یک برنامه دو ساله، سه ماه اول را بهصورت رایگان دریافت کنید».
این روش، ارزش طول عمر مشتری (CLV) را
به شکل چشمگیری افزایش میدهد و باعث میشود مشتری با انگیزه بیشتری به ادامه
همکاری فکر کند.
3. پیشنهاد حذف هزینه
این مودل با ارائه بخشش هزینههای اولیه (مثلا
هزینه راهاندازی یا عضویت، معادل ۳
تا ۵ ماه اشتراک) مشتری را به یک برنامه
بلندمدت متعهد میکند. اگر مشتری قبل از پایان مدت قرارداد، آن را لغو کند، موظف
است هزینه اولیه را پرداخت کند.
این اهرم روانی بسیار قوی، باعث میشود مشتریان به حفظ اشتراک خود
تمایل داشته باشند و نرخ ریزش کاهش یابد.
پیشنهادات تداومی، همانطور که در کتاب توضیح داده شده، نهتنها
درآمد کسبوکار را تثبیت میکنند؛ بلکه رابطهای پایدار، سودآور و بلندمدت با
مشتریان ایجاد میکنند و اساس یک کسبوکار پایدار را شکل میدهند.
مودل درآمدتان را بسازید: یکپارچهسازی استراتژیها
الکس هرمزی در پایان کتاب "مودلهای درآمد 100 میلیون دالری"
تاکید میکند که یک مودل درآمد قدرتمند، یکشبه شکل نمیگیرد. این مودل در چند
مرحله تکامل مییابد و هر مرحله، پایهای برای مرحله بعد است.
هرمزی با استفاده از تجربه کسبوکار موفق خود، یعنی تاسیس Gym Launch،
نشان میدهد چگونه قسمتهای مختلف پیشنهادات بهتدریج یک مودل درآمد کامل و پایدار
میسازند.
مرحله اول:
کسب نقدینگی
شروع کار
با یک پیشنهاد جذب قوی ضروری است. مودلهایی مثل پیشنهاد اغواکننده یا هدایا،
باعث ایجاد جریان مشتری و پول نقد اولیه میشوند. در این مرحله، هدف ساده است:
«باید مشتری جذب کنید و نقدینگی کافی برای رشد اولیه کسبوکار ایجاد کنید».
مرحله دوم:
کسب نقدینگی بیشتر
پس از
ایجاد جریان اولیه، نوبت به افزایش ارزش خرید هر مشتری میرسد. با افزودن
پیشنهادات بیشفروشی و کمفروشی، میانگین ارزش هر معامله بهشدت افزایش مییابد.
این مرحله به کسبوکار ها کمک میکند بیشترین سود ممکن را از هر مشتری اولیه به
دست آورد و سرمایه لازم برای توسعه بیشتر فراهم شود.
مرحله سوم:
کسب بیشترین نقدینگی
در مرحله
نهایی، پیشنهادات تداومی وارد مودل میشوند تا ارزش طول عمر مشتری حداکثر شود و یک
جریان درآمد پایدار ایجاد گردد. این مرحله تضمین میکند کسبوکار نهتنها از فروشهای
یکباره سود میبرد؛ بلکه رابطهای بلندمدت و سودآور با مشتریان ایجاد میکند.
کلید موفقیت در ساخت مودل درآمد، تمرکز بر تکمیل هر مرحله، قبل از
رفتن به مرحله بعد است. همانطور که هرمزی در کتاب اشاره میکند:
«راه واقعی رشد و موفقیت، سادگی در اجرا است؛
هرچه پیچیدگی بیشتر شود، احتمال شکست نیز افزایش مییابد».
ده سال تجربه در ده دقیقه!
کتاب مودلهای درآمد 100 میلیون دالری، یک نقشهراه عملی برای طراحی
یک ماشین پولسازی ارائه میدهد. این کتاب نمیآموزد محصول بهتری بسازید؛ بلکه
نشان میدهد چطور محصول فعلی خود را بهگونهای بفروشید که مشتری نتواند در برابر
آن مقاومت کند.
خلاصه ده سال تجربه الکس هرمزی در چند اصل کلیدی نهفته است:
§
طراحی
هوشمندانه پیشنهادات
کسبوکار شما مجموعهای از پیشنهادات است. آنها را با هوشمندی طراحی
کنید تا هر مشتری بیشترین ارزش را تجربه کند.
§
هدفگذاری
روی سود سریع
در ۳۰
روز اول، از هر مشتری سود کافی کسب کنید.
§
برنامهریزی
برای واکنشها
همیشه برای «بله» بعدی (بیشفروشی) و «نه» احتمالی (کمفروشی) آماده
باشید.
§
ساخت رابطههای
بلندمدت
بهجای تمرکز فقط روی معاملات یکباره، مشتریان را به خریداران
وفادار تبدیل کنید.
هرمزی کتاب را با یک پیام قدرتمند به پایان میرساند:
«موفقیت از تکرار جملات تاکیدی حاصل نمیشود؛
بلکه از شواهد واقعی و ملموسی به دست میآید که ثابت میکند شما همان کسی هستید که
ادعا میکنید».
با تلاش هوشمندانه و پیوسته، میتوانید بر شک و
تردیدهای خود غلبه کنید. این کتاب ابزارهایی در اختیارتان میگذارد تا شواهد واقعی
موفقیت خود را بسازید و کسبوکاری ایجاد کنید که نهتنها سودآور باشد؛ بلکه آزادی
و اعتمادبهنفس واقعی برایتان به ارمغان آورد.
جمعبندی
با تلاش هوشمندانه و پیوسته، میتوان بر شک و تردیدها غلبه کرد و
شواهد واقعی موفقیت را ساخت. کتاب «مودلهای درآمد 100 میلیون دالری» ابزارهایی
ارائه میدهد تا کسبوکاری ایجاد کنیم که هم سودآور باشد و هم آزادی و اعتمادبهنفس
واقعی به همراه داشته باشد
با کلوپ کارآفرینان جوان افغانستان هر روز به موفقیت نزدیکتر میشوید.
برای دریافت این مقاله اینجا کلیک کنید.
آدرس کانال تلگرامی: karafarinanjawanaf